ISWAN：海员热线救助居高不下
作者： 发布时间：2022年11月21日 浏览量：218 字体大小： A+ A-
ISWAN在其最新发布的年度回顾报告中表示,根据ISWAN的报告,去年海员对寻求帮助的热线需求很高,很明显,今年这种需求仍然值得关注。
ISWAN报告称,在上个财政年度,其24 小时免费国际求助热线SeafarerHelp 处理的电话和信息总数比2020年疫情大流行之前高出81%。
自2020 年 11月推出专门的热线以来,ISWAN的船员求助热线 Yacht Crew Help 的需求也在稳步增长,ISWAN现在为航运业的公司和组织运营16 条定制求助热线,去年又新增5 条求助热线。
ISWAN超过80%的求助热线案例是在内部处理的,去年的许多案例都转给了ISWAN在印度、菲律宾和尼日利亚的分部工作人员,他们为这些地区的海员及其家人提供人道主义支持。
海员及其家人联系SeafarerHelp 的最常见原因包括索取信息(包括有关COVID-19 和ISWAN 在印度的COVID-19 疫苗接种活动的健康相关查询)和财务或债务问题。
2022年3月底,ISWAN还代表海员国际救济基金发起了乌克兰海员危机支持基金,以应对俄乌冲突对海员造成的影响。
随着海员面临的COVID-19造成的全球危机的各种挑战,海员的心理健康仍然是ISWAN 关注的一个关键工作领域。来自航运、游艇和游轮行业的利益相关者继续与ISWAN 联系,为岸上和船上的海员工提供心理健康意识培训。
ISWAN的社会互动问题 (SIM)项目还于 2021年完成了商船上社会互动计划的试验,该项目的第二阶段报告、行业建议和指南已于今年发布。
ISWAN还致力于让世界各地的海员更容易获得免费支持,尤其是那些船上网络连接受限的海员。
为了补充其现有热线服务,该组织于2021 年 6月与船东协会合作推出了面向海员的ISWAN 应用程序。该应用程序可直接连接ISWAN 的求助热线,并为海员提供离线资源访问,仅在上一个财政年度,就有70 个国家的海员下载了2,800 多次。
海员们仍然强烈感受到COVID-19 大流行的影响,同时目前还要面临俄乌冲突等国际政治因素带来的危机,因此这种热线求助需求将持续存在。
来源：CNSS
