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2022年11月30日，美国人工智能研究实验室OpenAI推出一种人工智能（AI）技术驱动的自然语言处理工具--ChatGPT。短短几个月，这款AI语言机器人风靡全球。近日，马士基航运集团分析了ChatGPT可能带来的好处和风险，同时也披露了应对风险的政策措施，具体如下：

马士基如何使用ChatGPT？

当前马士基主要是在官网上使用这种生成式AI技术来自动生成常见问题解答，或提高搜索查询的准确性，以此增加网站的流量。

未来，马士基打算利用ChatGPT的强大功能，帮助其客户在线获取他们想要咨询的服务或信息，同时也帮助其客户服务团队快速准确的为客户提供支撑和服务。

马士基在ChatGPT应用方面有哪些风险与挑战？

马士基分析了ChatGPT在使用过程中可能会遇到的风险和挑战。主要集中在网络信息数据的安全性，目前已经出现不法分子通过网络钓鱼等方式，创建虚假网站，制造、传播虚假信息和盗用身份，这无疑对马士基保障客户信息安全产生了威胁。

马士基对于ChatGPT风险应对的政策有哪些？

未来，马士基计划逐步形成ChatGPT网络隐私政策，将风险降至最低。主要集中在以下几个方面：

一是数据安全。明确客户与ChatGPT不能共享的内容。包括敏感信息（如具有知识产权的创意、技术）、客户服务聊天记录、暴露商业信息的法律合同草案等。

二是内容验证。马士基将对ChatGPT进行验证，以确保生成内容的质量和准确性。

三是对用户透明。马士基将及时告知用户他们正在与AI语言机器人进行交流。

来源：海事早知道